OBJECTIFS

Tous les jours, nous sommes confrontés à la dichotomie client/patient. Comment offrir un service hors pair et des soins professionnels irréprochables tout en demeurant à la fois éthique et rentable ?

La réponse : en assurant une approche du patient systématique et sans compromis où sont alliées les affinités diagnostiques, cliniques et relationnelles, et ce, pour chaque patient et à chacun des rendez-vous.

Le client est de plus en plus critique, il veut être informé et impliqué dans les décisions qui le concernent. Il n’y a plus de place à l’improvisation et à l’erreur. Nos méthodes se doivent d’être bien rodées et bien appliquées. Commençons donc par un examen complet qui est à la hauteur de ces attentes.

L’Institut dentaire international vous propose un examen et un dossier complet. Un système développé par des cliniciens d’expérience qui permet de bien documenter la dentisterie afin, par la suite, de la présenter d’une façon que le client peut comprendre et surtout… accepter.

CONTENU

Venez apprendre pourquoi et comment développer une expérience client qui vous démarque :

• L’appel téléphonique, l’accueil, l’appel de courtoisie

• L’entrevue du nouveau client, les questionnaires médical et dentaire

• Une collecte de données exhaustive et précise

• Un dossier complet bien structuré et bien documenté

• Une gestion de l’horaire intelligente et prévisible

• Des scénarios et des scripts efficaces et éprouvés

• Une équipe bien formée, bien informée où chacun connaît son rôle

Souvenez-vous que vous ne ferez toujours que la dentisterie que vous aurez d’abord dépistée, que vous aurez bien présentée et qui sera acceptée par le patient !

À QUI S'ADRESSE CE COURS ?

Cette formation a été développée pour le dentiste et toute son équipe. La présence du dentiste est toutefois obligatoire. Il est fortement recommandé d’avoir complété le cours Bâtir sa pratique de rêve au préalable. L’expérience nous démontre que c’est la meilleure façon d’assurer l’intégration en clinique des notions apprises lors de la formation.

Nous offrons également un service de soutien directement à vos bureaux afin de vous aider à implanter stratégiquement les notions et protocoles appris lors de cette formation.

Témoignages

Examen complet